崗位職責: 1、 配合客戶服務中心經(jīng)理進行物業(yè)管理服務費和其它費用的收繳工作;
2、 配合客戶服務中心經(jīng)理對區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查,以確保服務質(zhì)量;
3、 接受業(yè)主和住戶的投訴,負責組織整改和回復,負責處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
4、配合戶服務中心經(jīng)理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督;
5、配合組織實施對操作層員工的培訓;
6、配合實施項目的接管驗收;
7、配合處理客戶服務中心的突發(fā)事件;
8、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
崗位要求:
1、大專以上學歷
2、3年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)歷,1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信,能承受較大工作壓力; 6、熟練使用OFFICE系列軟件。
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