更新于 2月20日

平安健康險客訴服務(wù)崗

6000-9000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

健康險醫(yī)療險重疾險
職位亮點:入職即繳納五險一金,無銷售性質(zhì),周末雙休,室內(nèi)辦公無需外出,環(huán)境優(yōu)美,按國家法定節(jié)假日休息。
崗位職責(zé):
1.電話咨詢件受理,提供理賠,保全等問題解答,受理客戶常規(guī)咨詢和投訴抱怨,妥善安撫客戶情緒,解決客戶問題。
2.熟練運用咨訴系統(tǒng),查詢客戶來電信息、處理每日咨詢案件,建立專業(yè)答疑臺賬。
3.熟悉產(chǎn)品條款,跟進客戶咨詢?nèi)鞒蹋峁┐鹨煞?wù)。
4.工作中或涉及跨部門溝通,會主動推進任務(wù)處理、問題解決。
5.在實際工作中主動思考,提出優(yōu)化建議,積極反饋和溝通。
任職資格:
1.保險相關(guān)客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗(保險、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2.具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔(dān)當(dāng)精神;
3.有較好的抗壓能力,優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問題能力;
4.大專學(xué)歷(本科優(yōu)先),年齡22-32。
工作時間:8:55-12:00,13:30-18:30,周末雙休,節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。

工作地點

皇庭大廈(南門)24層

職位發(fā)布者

陳明/人事總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大、率先通過ISO9001國際認證資質(zhì)的人力資源外包服務(wù)商、同時也是最早投入專業(yè)呼叫中心及金融服務(wù)外包的供應(yīng)商。為響應(yīng)國務(wù)院建立前海深港金融創(chuàng)新合作區(qū)的號召,把握行業(yè)發(fā)展趨勢,潤迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司,作為前海潤楊金融公司專屬金融服務(wù)品牌,專注服務(wù)金融客戶,致力于打造銀行客戶服務(wù)一站式解決方案!潤迅公司成立于1997年,注冊資金2000萬元,現(xiàn)擁有員工30000多人。全國擁有超過27個分公司。1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證。中國最早的金融業(yè)務(wù)服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的呼叫中心服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的人力資源服務(wù)外包供應(yīng)商之一。目前是國內(nèi)最大的綜合客戶服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領(lǐng)域。依托潤迅公司在中國市場積累的全方位的服務(wù)營運經(jīng)驗,及其在國內(nèi)服務(wù)行業(yè)獨樹一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理,潤楊金融在吸收先進金融服務(wù)理念的基礎(chǔ)上,積極總結(jié)金融服務(wù)經(jīng)驗,從團隊搭建,課程打造,團隊提升,服務(wù)固化逐步形成一套獨有的適合現(xiàn)有國情銀行管理理念和運營體系。潤楊經(jīng)過多年的不懈努力,潤楊公司已發(fā)展成為國內(nèi)最大、最專業(yè)的金融服務(wù)外包商之一。具有專項的金融業(yè)務(wù)流程外包等經(jīng)營范圍的資質(zhì),并且在1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證。公司在北京、上海、昆明、廣州和深圳建立了具有國際先進水平的聯(lián)網(wǎng)空中理財呼叫平臺,為國內(nèi)外金融客戶提供全方位金融服務(wù)外包。
公司主頁