崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確?？蛻魸M意度和忠誠度的提升，提升客戶的續(xù)費率和增購；

2、確?？蛻裟軌蝽樌褂梦覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)，提供產(chǎn)品的培訓(xùn)和支持；

3、制定和執(zhí)行客戶成功計劃，管理客戶全生命周期，實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長；

4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舻男枨蠛头答伒玫郊皶r的響應(yīng)和解決；

5、定期收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議；

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，一年以上TOB，客戶成功或客戶服務(wù)支持經(jīng)驗；

2、具有SaaS領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決能力，耐心熱情；

4、自我驅(qū)動，有較好的主動服務(wù)意識，能夠換位思考，理解客戶的場景和需求；