更新于 4月2日

電商客服經(jīng)理

6000-8000元
  • 長沙長沙縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服網(wǎng)絡客服互聯(lián)網(wǎng)公司電商公司B、G端客戶

崗位職責:

1、品牌常務工作支持:兜底管理兩個品牌的客管日常數(shù)據(jù),負責數(shù)據(jù)的收集、整合、分析及反饋,確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。負責審批流程的后臺審核工作,確保流程合規(guī)性及高效執(zhí)行。

2、客戶管理與外宣工具運營:協(xié)助品牌活動的推廣與傳播,優(yōu)化客戶觸達效果。

3、數(shù)據(jù)分析與報告輸出:挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務價值,提出改進建議。

4、客戶信息維護與核心客戶管理:負責核心客戶的例行維護,建立并維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度。

5、銷售支持與客戶意向挖掘:配合銷售團隊完成客戶轉化目標,提升客戶成交率。

任職要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、計算機科學等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、3年以上客戶管理、數(shù)據(jù)分析或相關領域工作經(jīng)驗,有品牌管理或銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具(如ERP系統(tǒng)、Excel等),具備較強的數(shù)據(jù)處理及分析能力。

4、具有良好的內容創(chuàng)作能力及市場敏感度,能夠獨立輸出高質量的外宣內容。

5、工作細致認真,責任心強,具備較強的抗壓能力。

工作地點

湖南省長沙市長沙縣中部智谷8棟

職位發(fā)布者

焦?jié)}/人事經(jīng)理

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金企集團,深耕文創(chuàng)智造行業(yè)十余年,擁有十余類產(chǎn)品個性定制規(guī)模生產(chǎn)能力,通過互聯(lián)網(wǎng)絡和各省實體(O2O),為企業(yè)、機構、團體提供金銀珠寶、輕工禮品、職業(yè)服飾、產(chǎn)品包裝的文創(chuàng)定制服務和柔性智造(C2M)生產(chǎn)。金企集團,下設金企文創(chuàng)、金企智造、金企互聯(lián)、金企資本四大業(yè)務板塊。金企文創(chuàng)在全國30個省市設立銷售公司,運營“中金京銀(中金企業(yè))、禮聯(lián)工場、金莊服飾、領意包裝”四家文創(chuàng)企業(yè),為全國各省團體客戶,提供本地銷售服務。秉承“產(chǎn)品生產(chǎn)專家,一切因您而定”的發(fā)展理念,至2016年,金企文創(chuàng)擁有10家直屬工廠和56家成員企業(yè),涵蓋了國內輕工禮品生產(chǎn)廠家、著名品牌生產(chǎn)企業(yè)、國際品牌一級代理。金企智造投股旗下10生產(chǎn)企業(yè),分別為:上海京銀實業(yè)有限公司、廣東虎牌服裝有限公司、中金金莊服飾(北京)有限公司、中金國韻文化(北京)有限公司、深圳麥基智能科技有限公司、廣東西屋戶外用品有限公司、廣東已米文具制品有限公司、廣東己米家居用品有限公司、廣東易貝皮革箱包制品有限公司、廣東藝貝玩具制品有限公司,為文創(chuàng)板塊打造高效卓越的生產(chǎn)供應鏈,以快速響應市場變化、加快產(chǎn)品創(chuàng)新,并支持快速的業(yè)務發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。金企互聯(lián)“文創(chuàng)O2O”、“智造C2M”兩大電商運營模式的緊密結合。文創(chuàng)O2O——通過金企互聯(lián)客戶中心,將全國各地及海內外的客戶線上定制生產(chǎn)需求,快速反饋到全國30多家省級服務公司及海外辦事處,滿足廣大客戶本地服務、當面交易“所見即所得式踏實感”。智造C2M——通過金企集團云平臺,為客戶搭建直達工廠的定向批量生產(chǎn)平臺,去除中間商貿環(huán)節(jié),由需求方直達制造商,為客戶提供高品質、低價格、個性化、專屬定制、柔性生產(chǎn)的服務平臺。金企資本文創(chuàng)眾籌:文創(chuàng)產(chǎn)品眾籌轉化;文創(chuàng)項目資本運營智造合伙:柔性質造工業(yè)升級;智能制造整合經(jīng)營青年眾創(chuàng):內部創(chuàng)業(yè)全員創(chuàng)新;分紅到組合伙到部投資孵化:文創(chuàng)智造天使投資;互聯(lián)資本產(chǎn)業(yè)孵化
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