更新于 3月10日

高級客服專員

4000-7000元
  • 吉林市船營區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班

【崗位職責】

1、精通公司各項產(chǎn)業(yè),負責平臺各項交流服務和引導服務,包括咨詢、引導、體驗、銷售、指導、宣傳等。

2、完善客服話術,對客戶服務的流程、系統(tǒng)予以優(yōu)化,增加客戶留資率,保障客服的專業(yè)高效服務。

3、第三方平臺邀約工具使用優(yōu)化,關鍵功能開發(fā)提需,客資錄入全流程優(yōu)化。

4、反饋平臺流量波動情況,深入挖掘數(shù)據(jù),配合優(yōu)化獲客數(shù)據(jù)鏈。

【崗位要求】

1、有大型或專業(yè)客服中心的工作經(jīng)驗,對用戶體驗及客戶服務有獨立的思考和認知。

2、有較強的客戶服務意識,具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

3、邏輯思維清晰、溝通能力強、抗壓能力強,具備良好的團隊合作意識和觀察能力。

4、溝通,總結能力強,能熟練使用辦公軟件,優(yōu)化數(shù)據(jù)看板。

5、良好的親和力,有較強的共情能力和同理心。

工作地點

惠民康恩公司

職位發(fā)布者

田女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo吉林惠民康恩科技有限公司
惠民康恩服務團隊,于2006年在上海成立,是全國首家專注罕見病和重癥護理以及呼吸類疾病服務的專業(yè)公司?;菝窨刀髦鳡I呼吸機、咳痰機、電子呼吸訓練器、眼控儀、輪椅、制氧機、護理床、排痰背心、監(jiān)護儀、醫(yī)用空氣消毒機以及自主研發(fā)的呼吸機專用電池等家用輔具醫(yī)療器械。成立十余載,深耕十余載,公司秉承“實惠全民,健康感恩”的服務宗旨,致力于服務家庭、奉獻社會。目前,惠民康恩已經(jīng)發(fā)展成為集線上線下于一體的綜合性服務呼吸系統(tǒng)和運動神經(jīng)元疾病的專業(yè)公司。通過深化服務,惠民康恩已經(jīng)打造了一支領先業(yè)內(nèi)的專業(yè)輔具服務團隊,并在上海、北京、廣州、成都、沈陽、石家莊、吉林等十幾個城市都設立了專業(yè)的服務中心。安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,是一切服務的基礎。“嚴選產(chǎn)品,把控源頭”更是我們對病友做出的承諾,飛利浦偉康、挪威安維Netti、瑞典拓比Tobii、美國亞適、澳大利亞瑞思邁、日本大金、廣州美客、和普樂等國內(nèi)外各大企業(yè)與知名品牌,均是惠民康恩的供貨商。--------------------------------使命:用產(chǎn)品服務生命,為生命創(chuàng)造無限可能愿景:打造全球最專業(yè)的輔具服務團隊將罕見病的科學認知傳播到世界每個角落在惠民康恩,我們致力于提高每一位病友的生活質(zhì)量價值觀:病友第一/伙伴第二/誠信盡責/利他達己/以人為本/生命至上
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