更新于 2月20日

客服專員

3000-4000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制電話客服網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé):

1、接聽客戶來電,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2.、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。

2.、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

5. 有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

福利:

五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、發(fā)展空間大、領(lǐng)導(dǎo)nice

職位福利:五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利

職位亮點(diǎn):入職上五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

石家莊新干線客運(yùn)有限公司

職位發(fā)布者

石昭君/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo石家莊新干線旅游集團(tuán)有限公司
石家莊新干線旅游集團(tuán)始建于2002年,是專業(yè)從事班線客運(yùn)、包車客運(yùn)、城市城鄉(xiāng)公交、旅游集散中心、共享出行全國網(wǎng)約平臺(tái)、定制客運(yùn)、客車維修等道路旅客運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)總資產(chǎn)2.5億元,員工1000多名,營運(yùn)車輛近千部,集團(tuán)下屬:石家莊新干線客運(yùn)有限公司、河北潤絡(luò)科技有限公司(哈嘍優(yōu)行)、石家莊新干線汽車租賃公司、旅游集散中心、石家莊新干線旅行社、晉州市公交客運(yùn)公司、晉州市客運(yùn)站、張家口文旅新干線交通運(yùn)輸公司等多家經(jīng)營單位。新干線旅游集團(tuán)是中共河北省委全會(huì)、中共河北省代表會(huì),河北省市“兩會(huì)”指定用車企業(yè),2022年北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)張家口賽區(qū)運(yùn)輸保障單位。2020年疫情爆發(fā)以來,新干線集團(tuán)沖鋒在前,集團(tuán)李彥濤董事長被中共中央、國務(wù)院、中央軍委授予全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人;集團(tuán)榮獲全國旅游客運(yùn)行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)單位、中國道路運(yùn)輸行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體。新干線成立20年來,始終以“和載萬客,誠運(yùn)天下”為使命,以“新干線,心服務(wù)”為服務(wù)宗旨,以“客戶第一,誠信共贏”為核心價(jià)值觀,建立和完善安全生產(chǎn)管理體系和質(zhì)量管理體系,長期致力打造規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)品牌,贏得了廣大旅客和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和一致好評(píng),為道路運(yùn)輸行業(yè)樹立了良好的形象。多年來,集團(tuán)榮獲中國運(yùn)輸領(lǐng)袖品牌、中國道路運(yùn)輸百強(qiáng)誠信企業(yè)、全國旅游客運(yùn)行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)單位、中國道路運(yùn)輸行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、新能源公交示范線路、河北省消費(fèi)者信得過單位、河北省服務(wù)質(zhì)量名牌、河北省文明守法運(yùn)輸企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
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