崗位職責

1 客戶品質
窗口維系 負責客戶端品質窗口聯(lián)絡維系，收集客戶反饋信息，接受和處理顧客的各類疑問、投訴，并按規(guī)定程序及時傳遞到相關部門及人員，跟蹤整改進度和實施效果，并實施內部信息的傳遞和溝通；
2 質量客訴
收集與統(tǒng)計 負責收集與統(tǒng)計客戶的質量數(shù)據(jù)和信息，及時通報質量信息和質量報警；
3 溝通與協(xié)調 負責組織質量、供應商、生產和產品工藝及研發(fā)部門做好客訴產品的改進和優(yōu)化工作；
4 與客戶關系維護 負責建立良好的客戶關系，信息溝通，及時加強客戶與公司間的信息交流等；
5 其他 完成上級領導交辦的臨時事項。
任職要求
教育背景 英語專業(yè)本科學歷
專業(yè)知識與技能：熟練掌握品質管理、體系管理、測量管理、人員管理以及其他相關知識；
1、有良好的敬業(yè)精神，工作積極、勤奮、主動、領導力強；
2、工作細致認真，有良好的服務意識；
3、具備較強的問題分析能力，抗壓和學習能力；
4、在內外部之間的溝通、協(xié)調能力強。