崗位職責(zé):
1. 成本管理:核對線上入庫單;各店面物資相互調(diào)撥。
2.食品安全檢查:按照標(biāo)準(zhǔn)抽查店面食品安全;衛(wèi)生管理,記錄問題并跟蹤整改。
3. 線上顧客留言及時回復(fù)
4.網(wǎng)評管理:監(jiān)控美團(tuán)、餓了么等平臺顧客評價,按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)安撫并同步門店整改;收集高頻客訴問題,反饋給線上店運(yùn)營負(fù)責(zé)人。
5.數(shù)據(jù)匯報:匯總營業(yè)數(shù)據(jù)及簡單分析
6.日常檢查:按標(biāo)準(zhǔn)每日下店檢查;負(fù)責(zé)對接各門店相關(guān)業(yè)務(wù),檢查并追蹤整改效果;將檢查結(jié)果、評比PK數(shù)據(jù)匯總成周報反饋給運(yùn)營負(fù)責(zé)人;根據(jù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人的目標(biāo)完成其他工作。
任職要求
學(xué)歷:大專以上學(xué)歷,食品衛(wèi)生、酒店管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
經(jīng)驗:1年以上餐飲行業(yè)質(zhì)檢/客服/運(yùn)營經(jīng)驗,熟悉外賣平臺規(guī)則,了解線上營銷;
技能:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表)、外賣商家后臺;
年齡30歲以內(nèi),大學(xué)剛畢業(yè)的優(yōu)先錄取。
每周休息一天,上班時間為早9:30至 晚上7:30
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