文職客戶服務(wù)（12378崗無任何銷售性質(zhì)）
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽銀行服務(wù)監(jiān)督熱線來電，聆聽客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程，反饋客戶的問題，做好客戶問題登記反饋工作。
二、要求：
1、大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查已經(jīng)畢業(yè)），本科優(yōu)先考慮，接受24屆應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、有電話客服或呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先（非硬性）。
3、國語標(biāo)準(zhǔn)，表達流暢，有較高的服務(wù)意識，無不良征信記錄。
三、工作時間：周一到周五9：-18:00, 7小時工作制，周末雙休，法定節(jié)假日休息
四、薪酬待遇：
1、按照T2級別（底薪3800+350元/月餐補）培訓(xùn)：入職培訓(xùn)10個工作日直接開始上線，薪資不打折。包住免費公寓宿舍，五險一金（入職就購買），上下班班車接送等，享受廣發(fā)其他正編福利待遇。
底薪后期還會有漲薪以及晉升，額外晉級也會漲哦。
2、轉(zhuǎn)正后享有帶薪年休假，每年不定時有升職,調(diào)薪的機會
3、工作優(yōu)秀者有機會競聘銀行內(nèi)部其他后勤崗位和轉(zhuǎn)銀行編制
4、豐富多彩的員工活動，聚餐、運動會、生日會、年終獎豐富、開門利是紅包1000元，節(jié)日補貼大禮包2000-3000/年度
5、提供食宿：每月發(fā)放350元餐補，公司提供自助餐餐廳，供員工挑選，6-8元一餐，菜市豐富；免費公寓式住宿，設(shè)備齊全；
6、定期舉辦豐富多彩的員工活動，如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等；
廣闊的發(fā)展空間：
7、縱向發(fā)展：初級客服 中級客服 高級客服 客服小組長 客服助理經(jīng)理 客服經(jīng)理 高級經(jīng)理
橫向發(fā)展：培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、后勤部、運營部、投訴部、綜合管理部
工作表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會競聘廣發(fā)銀行內(nèi)部其他崗位。
還有各式培訓(xùn)及晉升機會：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+廣闊的發(fā)展空間
五、工作地點：
佛山南海廣發(fā)金融中心（地鐵廣佛線千燈湖站，園區(qū)上下班有班車接送，有到地鐵站坑口千燈湖，銀行人才公寓等等，距離廣州荔灣區(qū)兩個地鐵站哦，屬于廣州佛山交接，位于佛山最發(fā)達繁榮的金融中心）