1.負責配合質檢培訓總監(jiān)建立質檢體系、質檢標準與質檢制度,采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式安排實施;
2.負責協(xié)助質檢培訓總監(jiān)建立酒店培訓制度、培訓計劃、培訓流程、培訓驗收標準等,搭建完善培訓體系;
3.負責監(jiān)督檢查酒店各部門制度標準的執(zhí)行、合規(guī)、合理情況,并督進修改完善;
4.負責酒店整體質量檢查,并對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào);
5.協(xié)助公司各相關部門,制訂專項檢查計劃并安排實施;
6.協(xié)助總監(jiān)收集、整理質檢信息,進行分析后并提出改進意見及方案。
7.有權對一般質量事故及時給予糾正和處理,對嚴重違例或較大質量事故需及時報告上級,不得參與直接管理;
8.根據(jù)酒店實際運營情況及時調(diào)整質檢標準及更新質檢表格,以保證質檢依據(jù)的時效性;
9.總結整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓材料交相關培訓部門,給予員工及時的貫徹傳達,避免同一事件的再次發(fā)生。
10.負責組織實施酒店年度培訓工作計劃,根據(jù)酒店經(jīng)營情況和員工素質,預測及調(diào)查培訓需求,組織各部門制定月度計劃并予以實施;
11.根據(jù)需求調(diào)查,編制年度的培訓計劃,制定培訓預算,并將年度培訓計劃分解到月度培訓計劃;
12.對酒店范圍內(nèi)公共課程的培訓活動進行協(xié)調(diào)、安排、檢查、督導;
13.指導各部門訓導師及時、準確的制定部門年度及月度培訓計劃,并對培訓實施進行督導、檢查,跟蹤;
14.經(jīng)常到部門了解培訓動態(tài),收集部門培訓意見和建議,并及時向上級匯報有關情況;
15.按照培訓需求評估、培訓方案與費用預算、培訓方案實施、培訓評估四個程序規(guī)范員工培訓與開發(fā)管理;
16.負責對參加培訓人員培訓情況的考核,并收集整理培訓檔案。
17.負責發(fā)現(xiàn)、篩選各部門優(yōu)質員工、有潛力員工,為人員評估提供日常依據(jù);
18.負責帶教梯隊人員全面綜合了解酒店各部門業(yè)務及公司制度體系。
19.完成直接上級交辦的其他工作事項。
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