一、崗位職責(zé)
1.平臺運(yùn)營管理
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓、得物、抖音等電商平臺的日常運(yùn)營管理，包括店鋪頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架、庫存管理、價(jià)格調(diào)整等工作，確保店鋪運(yùn)營順暢。
制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營策略，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
深入分析平臺規(guī)則和政策變化，及時調(diào)整運(yùn)營策略，確保店鋪合規(guī)運(yùn)營并抓住平臺紅利。
2.電商投放管理
制定并執(zhí)行電商投放計(jì)劃，包括但不限于巨量千川、淘系直通車、超級推薦等站內(nèi)推廣工具，以及社交媒體、信息流廣告等站外推廣渠道，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高品牌曝光度和產(chǎn)品銷量。
負(fù)責(zé)投放預(yù)算的制定與管控，根據(jù)投放效果及時調(diào)整投放策略，優(yōu)化投放成本，提升投放回報(bào)率。
定期分析投放數(shù)據(jù)，包括點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化投放效果。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
收集、整理和分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等）挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出針對性的優(yōu)化建議，包括產(chǎn)品優(yōu)化、頁面優(yōu)化、營銷活動優(yōu)化等，不斷提升店鋪運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。
定期向公司管理層匯報(bào)店鋪運(yùn)營和投放情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
4.客戶服務(wù)與管理
監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)工作，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量和客戶滿意度，及時處理客戶咨詢、投訴和售后問題，維護(hù)公司品牌形象。
分析客戶反饋和市場需求，為產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化提供參考依據(jù)，推動公司產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、營銷等相關(guān)部門密切協(xié)作，確保店鋪運(yùn)營工作的順利開展，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。
參與公司內(nèi)部的項(xiàng)目會議和培訓(xùn)活動，分享電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和知識，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營水平。
二、崗位要求
1.教育背景
大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
3年以上電商平臺（天貓、得物等）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的電商投放實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有成功打造爆款產(chǎn)品或提升店鋪業(yè)績的案例優(yōu)先。
3.專業(yè)知識與技能
熟悉天貓、得物等電商平臺的運(yùn)營規(guī)則、推廣策略和營銷工具，能夠熟練運(yùn)用各類數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行店鋪運(yùn)營分析和投放效果評估。
精通電商投放渠道和方法，具備較強(qiáng)的投放策略制定和執(zhí)行能力，能夠根據(jù)市場變化和產(chǎn)品特點(diǎn)靈活調(diào)整投放方案。
具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為運(yùn)營決策提供有力支持。
熟悉電商客服管理流程和技巧，能夠有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
4.綜合素質(zhì)
具備較強(qiáng)的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠敏銳捕捉市場動態(tài)和消費(fèi)者需求變化，及時調(diào)整運(yùn)營策略。
具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門以及外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，推動項(xiàng)目順利實(shí)施。
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度，按時完成工作任務(wù)。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識，共同提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營水平。