崗位職責(zé):
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助
- 通過深入的需求分析,協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕
- 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字
推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)(例如:梅賽德斯-奔馳精品)
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品
協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息
戶關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴,立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理
- 實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)
準(zhǔn)確記錄和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)