一、崗位職責(zé)
1.市場(chǎng)調(diào)研與戰(zhàn)略規(guī)劃：及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，收集及分析平臺(tái)內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定及執(zhí)行電商整體運(yùn)營(yíng)策略；
2.跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)搭建亞馬遜、獨(dú)立站、eBay、速賣(mài)通等跨境電商平臺(tái)，結(jié)合公司整體的業(yè)務(wù)策略推進(jìn)品類(lèi)開(kāi)展，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,監(jiān)控網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)；
3.制定并拆解銷(xiāo)售目標(biāo):根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定平臺(tái)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)，有效控制運(yùn)營(yíng)ROI，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4.客戶關(guān)系管理；建立和完善跨境電商客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期收集客戶反饋，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
5.物流與供應(yīng)鏈管理：根據(jù)不同平臺(tái)電商渠道特點(diǎn)，規(guī)劃跨境電商物流方案，監(jiān)控物流成本，優(yōu)化費(fèi)效比，處理訂單、退換貨等售后問(wèn)題，確保客戶滿意度；
6.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)助：構(gòu)建高效能的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外資源，包括與供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體運(yùn)營(yíng)等部門(mén)的協(xié)作。
二、任職條件
1.學(xué)歷及專業(yè)要求：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專業(yè)背景
2.專業(yè)知識(shí)/技能：英語(yǔ)CET-4以上水平，具備良好的讀寫(xiě)能力，精通各主流電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和的溝通能力，善于整合多方資源
3.性別、年齡要求：無(wú)
4.職業(yè)（資格）證書(shū)：無(wú)
5.行業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上亞馬遜、獨(dú)立站等海外電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有至少2個(gè)成功的跨境業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)案例
6.其他要求：有美國(guó)游學(xué)背景或持有美國(guó)簽證者優(yōu)先