崗位職責:
1、熟練掌握財務軟件的基本操作,使用平臺工具處理用戶咨詢、故障、問題等事宜;
2、快速響應片區(qū)成員單位及共享中心的問題,現(xiàn)場或遠程解決;
3、清晰的登記、跟進工單,并按照要求跟蹤閉環(huán),做好全程服務;
4、負責建立和維護客戶關系,明確客戶需求,并與團隊合作,制定解決方案以滿足客戶需求;
5、與部門人員及廠商人員有效的溝通;
6、輸出區(qū)域支持周報、月報等相關數(shù)據(jù)進行匯報;
7、完成負責人交辦的其他工作;
任職要求:
1、大專以上學歷,財務專業(yè)、計算機、軟件工程、信息化相關專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;
2、有客戶服務或軟件運維經(jīng)驗,可包括售前、售中及售后;;
3、普通話標準,語氣具有親和力,有較好的溝通能力和責任心;
4、性格隨和,與部門同事相處融洽,有較強的團隊意識;
5、學習意識強,可挑戰(zhàn)高難度學習。