負(fù)責(zé)小程序會(huì)員模塊的功能規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略，通過市場(chǎng)調(diào)研和用戶洞察，制定并實(shí)施會(huì)員服務(wù)功能，以提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。促進(jìn)會(huì)員模塊指標(biāo)達(dá)成，如會(huì)員人數(shù)、私域存量用戶數(shù)、會(huì)員復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵指標(biāo)。
1、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的上線及相關(guān)建設(shè)；
2、梳理會(huì)員體系，通過會(huì)員等級(jí)和服務(wù)權(quán)益的管理，維護(hù)并提升會(huì)員的活躍度。
3、利用小程序內(nèi)埋點(diǎn)技術(shù)收集會(huì)員行為數(shù)據(jù)，分析會(huì)員需求并轉(zhuǎn)化為身份標(biāo)簽?；谶@些標(biāo)簽，制定個(gè)性化服務(wù)策略，為到店會(huì)員提供專屬服務(wù)，從而增強(qiáng)會(huì)員粘性和品牌忠誠(chéng)度。
4、持續(xù)優(yōu)化企業(yè)微信功能和營(yíng)銷工具，為門店提供強(qiáng)有力的私域服務(wù)支持。
5、利用企業(yè)微信等工具構(gòu)建私域流量池，制定私域引流觸點(diǎn)，結(jié)合門店使用方式和工作流程，制定會(huì)員分層標(biāo)簽，實(shí)施差異化觸達(dá)策略，促進(jìn)復(fù)購(gòu)率提升，推動(dòng)會(huì)員生命周期內(nèi)級(jí)別的增長(zhǎng)。
6、制定私域內(nèi)容日歷，確定日歷主題，通過發(fā)布高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引并留住用戶，滿足用戶的需求和興趣。
優(yōu)化觸達(dá)SOP流程，梳理好私域觸達(dá)的節(jié)奏，確保在會(huì)員到店后的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都能與顧客進(jìn)行互動(dòng)，持續(xù)維系與會(huì)員的溝通紐帶，最終有效引導(dǎo)顧客再次到店。