崗位職責：

1、深入了解公司設備產(chǎn)品及系統(tǒng)，負責項目的售前售中售后等相關環(huán)節(jié)的產(chǎn)品安裝、技術調試及技術支持工作；

2、技術材料編寫：產(chǎn)品相關技術文檔（技術方案、試點報告、產(chǎn)品說明書、軟著材料、技術確認單、技術產(chǎn)品需求、交付材料）及培訓資料，收集現(xiàn)場問題形成問題庫存檔；

3、負責產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理；；

4、負責向客戶解答技術及產(chǎn)品方面的問題；

5、跟進系統(tǒng)問題的解決，協(xié)調系統(tǒng)線上驗證；

6、分析、管理日常系統(tǒng)問題，形成系統(tǒng)運營報告，并提出有效優(yōu)化方案促進系統(tǒng)提升

7、收集產(chǎn)品改進建議，整理并提交市場和技術部門，提升用戶體驗感；

8、收集競品信息，并分析比較不同產(chǎn)品優(yōu)缺點，撰寫比較報告，為市場及研發(fā)相關部門決策提供數(shù)據(jù)支持

任職要求：

1、本科學歷，電子、通信、自動化、計算機相關專業(yè)；

2、三年以上技術支持與軟件測試工作經(jīng)驗，具有無人機和無人機反制相關設備經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有業(yè)務系統(tǒng)實施、運營支持等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先

較強的表達能力與溝通能力，能夠與用戶、開發(fā)、業(yè)務部門進行良好的溝通；

4、具備不錯的數(shù)據(jù)分析能力。

3、工作積極、主動，熱愛本職工作，富有激情，具有良好的團隊合作意識，能適應一定壓力；

5、吃苦耐勞，能夠適應出差；

6、具備良好的溝通能力與表達能力，宣講能力，工作責任心強。

7、良好的團隊協(xié)作精神和服務意識，細致周到的做事風格；