任職要求:
1、熟悉物業(yè)政策、法規(guī)、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
2、能主動(dòng)積極開展工作,有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性;
3、熟悉本部門工作程序,與相關(guān)部門溝通聯(lián)系能力強(qiáng);
4、有較強(qiáng)的工作方法,實(shí)施規(guī)范管理、計(jì)劃落實(shí)、執(zhí)行能力強(qiáng),具有開拓創(chuàng)新精神;
5、熟練使用辦公軟件。、
從事物業(yè)管理工作三年以上,具有同崗 1-2 年工作經(jīng)驗(yàn)。大專以上文化程度。
工作內(nèi)容:
1、對(duì)部門的各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)直接責(zé)任;
2、制定和按時(shí)完成本部門的工作計(jì)劃,組織本部門工作例會(huì),做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作,
審核本部門的各項(xiàng)工作記錄,負(fù)責(zé)員工績效考核;
3、負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行在管物業(yè)的清潔、園
林、投訴處理、日常巡視等日常運(yùn)作,并隨時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào);
4、主動(dòng)與住戶接觸及維護(hù)良好關(guān)系,協(xié)助定期召開業(yè)主座談會(huì),了解情況,聽取意見,
與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,確保服務(wù)中心滿意度任務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo);
5、負(fù)責(zé)各種社區(qū)文化的開展及宣傳活動(dòng),做好與住戶的交流、溝通工作,受理重大投訴;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修管理申請(qǐng)資料審核、過程管控,協(xié)調(diào)其他部門處理違章裝修工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化外委單位進(jìn)行評(píng)估及協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)客服類突發(fā)事件的處理;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、歷史欠費(fèi)的催收,對(duì)服務(wù)中心的收費(fèi)率任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
10、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主資料的檔案管理;
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)任務(wù),并協(xié)調(diào)本部門與其它部門間的關(guān)系。