崗位職責(zé):
1、門店運營:負責(zé)旗艦店運營管理工作,包括日常運營、營銷活動、庫存管理、衛(wèi)生安全、團隊管理等;
2、品質(zhì)管理:對接研發(fā)部門溝通產(chǎn)品需求;監(jiān)督門店流程及標(biāo)準(zhǔn),確保出品品質(zhì);
3、營銷活動:策劃并執(zhí)行線上、線下活動,維護門店形象,確保VI標(biāo)準(zhǔn)、陳列設(shè)計符合品牌定位;
4、客戶服務(wù)與體驗:提升服務(wù)質(zhì)量,處理客訴并優(yōu)化服務(wù)流程;
5、團隊管理:培訓(xùn)及管理門店員工,定期開展員工技能考核,提升員工留存率及滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上飲品行業(yè)、精品咖啡館店長經(jīng)驗;
2、精通咖啡制作(拉花、手沖、半自動咖啡機操作);
3、具備門店全流程管理能力,包括運營、團隊、成本、營銷等模塊;
4、強服務(wù)意識,能高效處理客訴,熟練使用線上運營工具;
5、持有SCA(精品咖啡協(xié)會)相關(guān)證書,或其他業(yè)內(nèi)認可咖啡師資格證書者優(yōu)先。