CNX將搭建服務(wù)團隊，通過呼入/呼出的方式為客戶提供相關(guān)服務(wù)，工作內(nèi)容包括但不限于:
?旅游咨詢
?航空票務(wù)
?售前和售后服務(wù)
?旅游套餐咨詢。
?改期、退款
?處理客戶投訴案件
?會員信息管理
?回應(yīng)客戶的其他咨詢等
?通過外撥的形式處理升級案件。
工作內(nèi)容及職責(zé)：
? 為客戶提供旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù)，包括機票，旅行套餐等
? 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標(biāo)，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的回復(fù)
? 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服
? 對客戶信息嚴(yán)格保密，并謹(jǐn)慎處理
? 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題
? 及時反饋并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議，之后總結(jié)匯報
? 及時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策/法規(guī)變化
人員要求：
? 韓語精通，有良好的溝通能力，禮貌謙和。
? 良好的計算機操作技能，會使用如Word, Excel等辦公軟件的操作
? 優(yōu)秀的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應(yīng)變能力，積極進取的態(tài)度
? 較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力
? 接受靈活排班，例如小夜、大夜
薪資福利
? 綜合薪資: ￥7500-￥8300（基本工資+崗位津貼+語言津貼+倒班補貼）
? 帶薪年假、年度體檢、定期團建、豐富的員工活動
? 入職繳納五險一金，試用期薪資全額發(fā)放。
? 職業(yè)前景：享受帶薪培訓(xùn)一個月，公司提供全方位的技能培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、軟硬技巧培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供廣泛且通暢的職業(yè)發(fā)展路經(jīng)。
? 內(nèi)部推薦獎金：推薦員工入職滿一個月即可拿到內(nèi)部推薦獎金。