(一)工作職責
負責公司400客服電話接聽,匯總分析400呼叫中心服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,分別轉送銷售、安裝服務、物流等部門,負責緊急、重大顧客服務信息處理與協(xié)調,并及時在系統(tǒng)內形成派工,定期對系統(tǒng)內的呼叫中心工作資料、報表數(shù)據(jù)進行分析,安排客戶服務日報表的統(tǒng)計、生成、跟進及通報。
(二)任職資格
22歲以上,男女不限,大專及以上學歷;有過相關客戶服務工作經驗者優(yōu)先,具備較強的客戶服務意識;具備較強的學習、溝通協(xié)調能力。
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