1:負(fù)責(zé)日常前臺(tái)迎送客服務(wù),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)情況,協(xié)助其做好客戶(hù)分流與接待。
2:負(fù)責(zé)新客分診至咨詢(xún)師工作,做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客戶(hù)交接,并及時(shí)登記新客信息。
3:負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng),做好來(lái)電咨詢(xún),并登記記錄并及時(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)交。
4:協(xié)助咨詢(xún)師做好客戶(hù)新建檔(對(duì)新客戶(hù)姓名、電話(huà)、身份證號(hào)碼錄入宏脈系統(tǒng))及檔案管理(每日兩次復(fù)核護(hù)士站提交客戶(hù)紙質(zhì)檔案,并存檔;每日準(zhǔn)備第二日預(yù)約客戶(hù)檔案;對(duì)無(wú)提前預(yù)約老客戶(hù)提取檔案等)。
5:負(fù)責(zé)節(jié)假日慰問(wèn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等短信發(fā)送。
6:負(fù)責(zé)客戶(hù)掛號(hào)、收銀,每日完成收銀核算工作,及時(shí)完成HIS系統(tǒng)信息登記工作。
7:負(fù)責(zé)每日客流登記,做好月報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
8::突發(fā)緊急或投訴事件時(shí),及時(shí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,并安撫客戶(hù)情緒。
9:負(fù)責(zé)前臺(tái)及公共區(qū)域日常管理,內(nèi)部辦公用品及固定資產(chǎn)管理
10:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉商務(wù)禮儀;
2.形象好,氣質(zhì)佳,身高160cm;
3.口齒清晰、表達(dá)流利,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
4.做事細(xì)致,重視細(xì)節(jié); 思維敏捷,反應(yīng)靈敏,結(jié)果導(dǎo)向; 保密意識(shí)強(qiáng);
5.具有星級(jí)酒店、大型名企商務(wù)接待、醫(yī)療美容等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1、做五休二,年終獎(jiǎng)金
2、員工綜合保障計(jì)劃——高額的意外、醫(yī)療、重大疾病等綜合商業(yè)保險(xiǎn);
3、各項(xiàng)福利——年度體檢、高溫費(fèi)、每月餐貼,交通補(bǔ)貼等;
4、教育培訓(xùn)——表現(xiàn)優(yōu)異的員工將有機(jī)會(huì)參加由公司出資的繼續(xù)教育;
5、各類(lèi)休假——各種人性化假期(個(gè)別假期比國(guó)定假期更高);
6、豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)——如工會(huì)旅游,體育文娛活動(dòng)等。
7、法定的社會(huì)保障——五險(xiǎn)一金;
招聘聯(lián)系方式:
公司地址:杭州市上城區(qū)景曇路9號(hào)西子國(guó)際B座1402室(邵逸夫醫(yī)院對(duì)面)
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