負(fù)責(zé)公司品牌的整體策劃工作，通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定并執(zhí)行品牌策略，提升品牌影響力和價(jià)值，助力公司在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
【崗位職責(zé)】
品牌發(fā)展與產(chǎn)品規(guī)劃
1.參與分析行業(yè)趨勢(shì)、公司基礎(chǔ)情況、資源、客戶需求和風(fēng)向標(biāo)、產(chǎn)品情況等，形成調(diào)研報(bào)告，為品牌發(fā)展提供依據(jù)。
2.協(xié)助進(jìn)行 PEST 整體分析、SWOT分析和客戶洞察與分析，從競(jìng)爭(zhēng)中選定品牌發(fā)展切入點(diǎn)，明確品牌核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位。
3.圍繞品牌定位進(jìn)行產(chǎn)品品類(lèi)規(guī)劃；提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)并面向全員培訓(xùn)。
品牌形象塑造
1.參與完善統(tǒng)一VIS 視覺(jué)系統(tǒng)，確保所有輸出統(tǒng)一且高端，傳遞高品質(zhì)印象。
2.負(fù)責(zé)完善公司品牌在線上線下、對(duì)內(nèi)對(duì)外所有渠道的品牌形象。
品牌體驗(yàn)與管理
1.參與制定服務(wù)環(huán)節(jié) BIS 行為識(shí)別，把控服務(wù)環(huán)節(jié)，關(guān)注 MOT 時(shí)刻，形成 BIS 手冊(cè)。
2.參與公司品牌管理規(guī)范工作，包括品牌發(fā)展管理及規(guī)范制定等工作。
3.協(xié)助完成行業(yè)白皮書(shū)、ESG報(bào)告。
品牌宣傳推廣
1.根據(jù)公司要求，策劃并執(zhí)行品牌宣傳推廣活動(dòng)以提升品牌價(jià)值。
2.實(shí)時(shí)監(jiān)控輿情，主動(dòng)搜索關(guān)注負(fù)面信息并解釋解決。
大客戶服務(wù)與管理
1.制定并執(zhí)行觸點(diǎn)管理日歷相關(guān)工作，包括編制月報(bào)、每周跟蹤問(wèn)題、每月總結(jié)服務(wù)報(bào)告等。
2.組織 NPS 指數(shù)調(diào)研，進(jìn)行客戶忠誠(chéng)調(diào)研與管理。
【任職要求】
1、本科及以上，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃、品牌管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上品牌策劃或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)大客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉品牌策劃流程和方法，具備市場(chǎng)調(diào)研、分析和策略制定能力。
4、了解視覺(jué)設(shè)計(jì)、傳播推廣等相關(guān)知識(shí)，能夠把控品牌形象和宣傳內(nèi)容。
5、熟練使用AI和office，能夠運(yùn)用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高工作效率。
6、具備市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維，緊跟行業(yè)趨勢(shì)提出有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌策略。
7、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，與公司內(nèi)部以及外部合作伙伴有效合作。
8、具備良好的項(xiàng)目管理能力，能夠確保品牌策劃項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。
9、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。