400-885-9898
更新于 12月18日
智聯(lián)APPAPP
舉報

國際患者運營專員/主管

1.2萬-1.8萬
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

患者運營國際醫(yī)療海外醫(yī)療
崗位職責:
1.負責國際患者的運營、咨詢、預約等工作。
2.通過網(wǎng)站、微信、電子郵件等直接與意向患者溝通，迅速響應客戶詢問并向患者提供反饋，對患者轉(zhuǎn)化率負責。
3.患者治療方案咨詢的承接與溝通，介紹醫(yī)院優(yōu)勢與過往案例，與醫(yī)護團隊充分配合，協(xié)助醫(yī)療人員根據(jù)患者的實際情況制定合理的治療計劃，并向患者提供反饋。
3.外籍患者的全程就醫(yī)服務管理，安排合理的就診流程，處理就診中遇到的各種問題，包括：患者就醫(yī)前的病案的整理及翻譯，臨床治療方案的溝通對接；患者到院的陪同、問題咨詢等；治療期間的病例、報告的收集、整理、翻譯，醫(yī)療團隊的溝通協(xié)調(diào)工作；患者出院的服務管理、支付方式對接等。
4.為國際患者提供需要的非臨床服務和本院內(nèi)各種服務信息的查詢或?qū)?，解答客訴的處理，提升患者來院就診率及就診滿意度。
5.負責患者出院后的跟蹤隨訪、滿意度調(diào)查，做好跟蹤、維護工作。
6.配合渠道拓展需求，支持運營推廣和成功患者素材收集。
任職要求:
1.臨床醫(yī)學、護理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷，具備扎實的醫(yī)學基礎(chǔ)知識。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有海外工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.責任心強，敬業(yè)，具備良好的患者服務意識。
4.具備優(yōu)秀的溝通表達能力，思維清晰。
5.英語流利，或具備俄語/阿拉伯語等小語種交流能力。

工作地點

麗澤SOHO

職位發(fā)布者

趙婷/招聘經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo北京高博醫(yī)院管理有限公司公司標簽
高博醫(yī)療集團始終秉承“患者需求至上”的理念，以追求卓越診療，突破創(chuàng)新科技，創(chuàng)造生命可能為使命愿景，致力于打造臨床驅(qū)動型創(chuàng)新醫(yī)療科技平臺。集團成立于2017年，以臨床診療、臨床研究、參考實驗室、信息化為業(yè)務重點。集團攜手一批具有豐富臨床經(jīng)驗和科研能力的頂尖醫(yī)學專家共同打造獨特的“學術(shù)引領(lǐng)型臨床研究組織”（ARO- Academic Research Organization)。組織戰(zhàn)略是構(gòu)建“臨床發(fā)現(xiàn)-基礎(chǔ)科研-產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化-臨床應用”的創(chuàng)新醫(yī)療生態(tài)體系，提高生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的效率和質(zhì)量。研究型醫(yī)院是ARO模式的重要載體，高博集團是國內(nèi)研究型醫(yī)院模式的探索者。目前在北京、上海、廣州運營7家醫(yī)院，合計開放床位近1500床。聚焦實體腫瘤、血液系統(tǒng)疾病、腦科學等創(chuàng)新活躍的專科領(lǐng)域。旗下設立了I期臨床試驗病房，中心實驗室、早期臨床研究中心、臨床藥理、醫(yī)學及統(tǒng)計等專業(yè)服務板塊。以攻克疑難重癥為醫(yī)療使命，為廣大疑難重癥患者帶來更多治療選擇和希望。以推動醫(yī)學創(chuàng)新為科研使命，高博業(yè)已累計服務數(shù)百家創(chuàng)新藥企業(yè)的數(shù)百項創(chuàng)新藥臨床試驗。醫(yī)學因為鼓勵創(chuàng)新而進步，創(chuàng)新因為擁抱醫(yī)學而璀璨。
公司主頁