更新于 3月4日

電話(huà)客服主管

6000-8000元
  • 西安臨潼區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

電話(huà)客服
崗位職責(zé):1、業(yè)務(wù)&指標(biāo)交付:完成業(yè)務(wù)流程落地,達(dá)成客戶(hù)期望和指標(biāo)交付;
2、工作流程優(yōu)化:發(fā)現(xiàn)工作推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題,挖掘根因,制定針對(duì)性的調(diào)整和改善措施,促使業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)化高效;
3、數(shù)據(jù)分析與匯報(bào):實(shí)時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)變化情況,發(fā)現(xiàn)異常、抓住差距,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),把控現(xiàn)狀和進(jìn)展情況,制作所必需的匯報(bào)材料,實(shí)時(shí)或定期向上和向客戶(hù)匯報(bào),并采取有效的改進(jìn);
4、會(huì)議管理:及時(shí)高效的向團(tuán)隊(duì)成員更新新變化、新要求、新業(yè)務(wù)背景有關(guān)信息;觀測(cè)團(tuán)隊(duì)例會(huì)質(zhì)量尋求改進(jìn);把控會(huì)議節(jié)奏、氛圍并跟進(jìn)落地會(huì)議決策;
5、人員培養(yǎng)和發(fā)展:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員面試、培育、考核、淘汰等體系優(yōu)化,并能夠?yàn)橄聦偬峁┣袑?shí)可行的指導(dǎo)建議,完善和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)、考勤、績(jī)效、員工滿(mǎn)意度管理,并定期了解員工心聲問(wèn)題做溝通改善,組織團(tuán)建等

工作地點(diǎn)

秀嶺家園2層

職位發(fā)布者

單小藝/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標(biāo)簽
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創(chuàng)立,是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司,已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模,逾 15000名員工,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”,堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨,面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域,與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商,各大銀行,金融機(jī)構(gòu),證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn),在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可,獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng),是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè),遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè),入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”(中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)),并多次榮獲客戶(hù)服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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