職位描述:
1、負(fù)責(zé)處理各賬號的郵件,包括售前、售中、售后的問題,對于郵件中反饋的訂單問題要及時(shí)根據(jù)客戶需求處理或告知亞馬遜運(yùn)營人員解決;
2、負(fù)責(zé)用郵件或電話跟客戶溝通,完成客戶購買過程中的咨詢,解答客戶疑問;
3、負(fù)責(zé)處理中差評,聯(lián)系買家了解原因后做及時(shí)解決,以及負(fù)責(zé)對客戶退貨及退款要求進(jìn)行妥善處理,維護(hù)賬號安全;
4、協(xié)助外貿(mào)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人,進(jìn)行內(nèi)容編輯和軟文撰寫;
5、協(xié)助亞馬遜運(yùn)營人員處理其它異常問題,完成公司安排的其它工作;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,英語水平CET-4及以上,專業(yè)不限;
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠及時(shí)、妥善的解決工作中遇到的問題;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和理解能力,與客戶進(jìn)行有效的溝通;
4、熱愛外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),性格誠實(shí)淳樸,態(tài)度積極,有奉獻(xiàn)精神;
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
薪資福利:
一經(jīng)錄用,將享受我公司完善而豐富的福利待遇。
1、工作時(shí)間:周一~周六上午(5.5天工作制)7.5小時(shí),工作日上班時(shí)間為:8:20--11:50,13:50--17:50
2、薪酬結(jié)構(gòu):底薪+滿勤+月獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)
3、員工福利:五險(xiǎn);帶薪假期:法定假日、年假、婚假等;
4、生活福利:公司提供住宿(內(nèi)設(shè)陽臺、衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等),提供午餐、晚餐、衣食無憂;
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè):不定期的部門聚餐、公司出游、活動(dòng)拓展等;
6、公司為員工繳納意外保險(xiǎn);
7、每年享有多次調(diào)薪的人性化制度。
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