一、崗位職責(zé):
1.負責(zé)公司軟件等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的解決方案等技術(shù)類支撐工作;
2.負責(zé)為客戶解讀方案、解答客戶技術(shù)方面問題、及實施過程中技術(shù)問題的反饋等工作
3.負責(zé)對產(chǎn)品及競品進行分析、撰寫技術(shù)文檔及技術(shù)方面招標文件、輔助技術(shù)類工作。
4.項目管理:參與項目的需求調(diào)研、方案設(shè)計、實施計劃的制定,并確保技術(shù)方案的可行性和項目的順利進行。
5.客戶關(guān)系維護:建立和維護與客戶的良好關(guān)系,通過定期的溝通和反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
6.團隊協(xié)作:與銷售團隊、產(chǎn)品團隊以及研發(fā)團隊緊密合作,確保客戶需求和技術(shù)實現(xiàn)的有效對接。
7.問題解決:快速響應(yīng)并解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題,提供有效的解決方案。
二、任職要求:
1.編程能力:熟練掌握至少一種編程語言(如Java、C#、Python等),具備良好的代碼編寫習(xí)慣和問題解決能力。
2.技術(shù)文檔撰寫:能夠撰寫清晰、專業(yè)的技術(shù)文檔,包括但不限于需求文檔、設(shè)計文檔、用戶手冊等。
3.客戶服務(wù)經(jīng)驗:具有售前、售中、售后的客戶服務(wù)經(jīng)驗,能夠理解客戶需求并提供個性化的解決方案。
4.溝通協(xié)調(diào)能力:具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與不同背景的人有效溝通,并在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。
5.學(xué)習(xí)能力:對新技術(shù)有強烈的學(xué)習(xí)興趣和自我驅(qū)動力,能夠快速掌握新知識和技能。
6.團隊合作精神:能夠在團隊環(huán)境中有效工作,具備良好的團隊合作精神和協(xié)作能力。