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數(shù)據(jù)質(zhì)量兼售后滿意度回訪專員

5000-7000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1.對所有已購車、維修/保養(yǎng)客戶進(jìn)行電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查,并協(xié)同檢核到店客戶的MY BMW會員綁定;
2.通過電話回訪記錄,向主管上級提供客戶抱怨的反饋情況并進(jìn)行統(tǒng)計分析,并可根據(jù)電話回訪把了解和掌握的月底一手資料及時反饋到部門經(jīng)理,并提出相應(yīng)的建議和措施;
3.通過回訪 ,檢查客戶數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量,確??蛻魯?shù)據(jù)庫清晰完整,并進(jìn)行整理、分類和分析,跟進(jìn)客訴的處理過程;
4.制作每日電話回訪反饋表及現(xiàn)場滿意度調(diào)查反饋表,通過周報,月報等,報市場及客戶關(guān)系經(jīng)理。

工作地點

武漢中達(dá)江寶南湖汽車銷售服務(wù)有限公司(洪山店)

職位發(fā)布者

陳紛紛/人事經(jīng)理

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武漢中達(dá)江寶南湖汽車銷售服務(wù)有限公司
武漢中達(dá)江寶南湖汽車銷售服務(wù)有限公司簡稱武漢中達(dá)江寶南湖,是中達(dá)汽車集團(tuán)在武漢地區(qū)開設(shè)的第二家寶馬4S店,位于湖北省武漢市洪山區(qū)南湖大道野芷湖西路10號,地處南湖大社區(qū)中心區(qū)域,交通十分便利。公司前身為武漢中達(dá)江寶南湖維修中心。武漢中達(dá)江寶南湖為顧客提供全系BMW車型以及標(biāo)準(zhǔn)的BMW服務(wù),其包括整車銷售、維修服務(wù)、零件銷售、信息反饋及VIP會員俱樂部等服務(wù)。4S店建筑面積5400㎡,新車展廳及VIP休息區(qū)2200平米,維修車間2800平米,建筑設(shè)計和裝潢均按照德國BMW集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)建造。我們不僅在硬件配置上符合BMW標(biāo)準(zhǔn),更擁有一批BMW認(rèn)證水準(zhǔn)的銷售團(tuán)隊,致力于為廣大顧客提供BMW標(biāo)準(zhǔn)的售前相關(guān)服務(wù)。所有的銷售人員全部通過BMW的專業(yè)培訓(xùn)及考核,遵循BMW統(tǒng)一的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),隨時為廣大顧客提供百分滿意的服務(wù)。
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