更新于 2月19日

客服專員

5000-7000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收公司產(chǎn)品技術(shù)支持需求,及時響應(yīng)客戶,進(jìn)行簡單回復(fù),并完成記錄
2、記錄故障信息,協(xié)調(diào)工程師進(jìn)行跟進(jìn),跟蹤故障閉環(huán),及時郵件/微信反饋客戶,節(jié)假日值班安排
3、售后備件調(diào)撥、出庫、發(fā)貨,備件庫管理、備件預(yù)警
4、技術(shù)服務(wù)類工具管理、盤點(diǎn)
5、回訪、滿意度調(diào)查、內(nèi)部投訴收集
6、售后異常數(shù)據(jù)整理,數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)分析
7、其他突發(fā)事項(xiàng)
任職要求:
1、熟悉ERP(金蝶)系統(tǒng),金蝶云系統(tǒng)
2、熟練使用office辦公軟件
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通協(xié)調(diào);
4、良好的問題處理能力及應(yīng)變能力;
5、客戶服務(wù)意識強(qiáng)

工作地點(diǎn)

西安市草灘十路中國電子產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

秋迪迪/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo星展測控科技股份有限公司
星展測控(NEEQ:831244)位于中國西安,創(chuàng)建于2007年,是一家國際先進(jìn)的無人機(jī)系統(tǒng)和動中通解決方案商,公司主要立足于移動衛(wèi)星通信設(shè)備和無人機(jī)領(lǐng)域。星展測控始終致力于無人機(jī)、車、船、機(jī)載及陸地衛(wèi)星通信天線的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和解決方案提供:構(gòu)建了集核心模塊、整機(jī)產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、運(yùn)營服務(wù)于一體的全鏈?zhǔn)疆a(chǎn)品矩陣,市場領(lǐng)域涵蓋了無人機(jī)應(yīng)用、地面端的用戶站和衛(wèi)星主站等領(lǐng)域。擁有一定規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì),能實(shí)現(xiàn)對客戶的快速響應(yīng)。星展測控被評為高新技術(shù)和國家級專精特新“小巨人”企業(yè),在無人機(jī)和車船機(jī)載動中通領(lǐng)域,擁有SATPRO自主品牌;產(chǎn)品和解決方案廣泛應(yīng)用于應(yīng)急消防、公安、森林、海防等領(lǐng)域;其中車船載動中通設(shè)備更是遠(yuǎn)銷德國、荷蘭、阿聯(lián)酋、東南亞等國家和地區(qū),得到國際客戶的高度認(rèn)可。近年來隨著國際航空領(lǐng)域衛(wèi)星通信需求的不斷增長,星展測控憑借行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、超強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力以及對市場準(zhǔn)確的判斷能力使SATPRO機(jī)載動中通設(shè)備逐步進(jìn)入國際市場。SATPRO動中通設(shè)備融入了GNSS/INS融合姿態(tài)測量系統(tǒng)、圓錐掃描峰值跟蹤、載體姿態(tài)解算、補(bǔ)償算法及相控陣通信等多項(xiàng)業(yè)界領(lǐng)先技術(shù),可在船舶大幅搖擺、汽車劇烈顛簸和飛機(jī)高速飛行的情況下,仍保證天線穩(wěn)定精準(zhǔn)對星。天線整體經(jīng)過嚴(yán)格的環(huán)境信賴性試驗(yàn),對于鹽霧、潮濕、高低溫、大風(fēng)、降雨等惡劣環(huán)境具有極強(qiáng)的抵抗能力。利用SATPRO精確、可靠的車船機(jī)載衛(wèi)星通信系統(tǒng),用戶既可通過電話、郵件與外界進(jìn)行交流,也可收看精彩的電視節(jié)目,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息,是海上搜救、野外作業(yè)、賽事轉(zhuǎn)播及海陸空衛(wèi)星通信的首選設(shè)備。
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