1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項工作的具體實施，并跟進(jìn)匯報；

2、與業(yè)戶緊密聯(lián)系，了解業(yè)戶動態(tài)，及時處理相關(guān)問題；

3、掌握各種費用的收繳情況，定期上報并安排催收；

4、熟知本部門各項工作流程；

5、處理業(yè)戶投訴及時跟進(jìn)上報；

6、對公司前臺、客服管家的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、績效考評；

7、跟進(jìn)本部門物品采購的有關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)相關(guān)法律、法規(guī)及其他要求遵循情況評價；

9、監(jiān)督管理外包保潔公司的日常工作，并定期對保潔公司的工作進(jìn)行評估；

10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通，及時匯報政府部門的要求，并按要求布置落實；

11、負(fù)責(zé)對客服部工作每月進(jìn)行總結(jié)，完成各種匯總表格及時上報，并提出自己的建議及整改意見；

12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作；

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項工作。