售前客服咨詢
(1)受理客戶的咨詢電話或郵件;
(2)提供產品和技術支持,解答客戶的疑問;
(3)為客戶推薦合適的產品和服務;
(4)調整方案,滿足客戶需求;
(5)建立和維護客戶關系。
售中客服咨詢
(1)收集訂單和確認合同條款;
(2)協(xié)調生產、設計、質檢與生產,確保交貨期和產品質量;
(3)進行現場安裝調試服務;
(4)協(xié)助處理售后問題,保障客戶的權益;
(5)定期回訪客戶,了解客戶需求。
售后客戶服務
(1)對客戶反饋的問題進行收集和整理;
(2)解答客戶的技術問題,解決售后服務問題;
(3)監(jiān)督售后維修保養(yǎng)工作的實施;
(4)記錄客戶反饋信息,為產品研發(fā)提供建議;
(5)參與公司的客戶滿意度調查活動。
任職要求:
1、大專以上學歷,35歲以下。
2、會開車;
2、熟練使用辦公軟件;
3、熟練使用UG軟件;
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西安晟鐵機電設備有限公司咸陽 - 秦都區(qū)
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