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【崗位職責(zé)】
1.學(xué)情分析&學(xué)生輔導(dǎo)：了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及家長預(yù)期，有針對性地制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，持續(xù)跟進(jìn)、追蹤效果；針對遇到學(xué)習(xí)問題的學(xué)生進(jìn)行線上一對一的輔導(dǎo)、保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果；
2.學(xué)生管理：實(shí)時提醒學(xué)生到課，課程直播期間維護(hù)課堂秩序，增強(qiáng)課堂互動性，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況；
3.家長溝通：積極與家長溝通，及時回復(fù)家長的消息，隨時解決家長的疑問，運(yùn)營維護(hù)班級家長微信群，提高家長滿意度，為續(xù)報率負(fù)責(zé)；
4.用戶運(yùn)營：根據(jù)工作手冊運(yùn)營班級社群等，確保日常溝通和服務(wù)的高效完成；
5.續(xù)報轉(zhuǎn)化：基于對產(chǎn)品和課程的理解，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶滿意度指標(biāo)，開展用戶轉(zhuǎn)化或產(chǎn)品續(xù)報工作，保證目標(biāo)的達(dá)成；
6.日常服務(wù)：根據(jù)服務(wù)鏈路做好整體服務(wù)，保證服務(wù)動作落地、不變形。結(jié)合用戶反饋和服務(wù)感受，提出服務(wù)動作的優(yōu)化建議。
任職資格：
【任職要求】：
1、23-25年畢業(yè)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展：
2、熱愛班主任崗位，具備成熟的銷售技巧和營銷能力者優(yōu)先考慮；
3、具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力、較強(qiáng)執(zhí)行能力；
4、抗壓能力強(qiáng)，思維活躍；創(chuàng)新能力、組織能力良好；
5、有積極正確價值觀。從用戶出發(fā)，成就用戶，不欺騙，不作惡。
6、積極配合管理者工作，穩(wěn)定性高 。