崗位職責(zé):
主要承擔(dān)項(xiàng)目(產(chǎn)品)交付及交付后活動的管理與執(zhí)行。
1、項(xiàng)目(產(chǎn)品)交付
1)依據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求、用戶制定的文件的要求,制定交付計劃;確保項(xiàng)目按照既定的時間表順利完成,同時監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,及時調(diào)整策略以應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
2)交付的組織、實(shí)施。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跨部門資源,確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通和協(xié)作。同時,對項(xiàng)目成果進(jìn)行質(zhì)量控制,確保交付的產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。
3)承擔(dān)現(xiàn)場設(shè)備安裝及調(diào)試任務(wù);
4)向用戶提供操作維護(hù)技能培訓(xùn)和技術(shù)支持;
5)確保項(xiàng)目(產(chǎn)品)順利交付并完成驗(yàn)收程序;
6)收集并分析產(chǎn)品在使用和服務(wù)過程中的實(shí)時數(shù)據(jù)及用戶反饋;
7)構(gòu)建交付檔案。
2、售后服務(wù)
1)負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織及管理售后服務(wù)工作;
2)提供售后服務(wù)所需的技術(shù)支持;
3)執(zhí)行產(chǎn)品的檢查與維修任務(wù);
4)搜集用戶反饋的問題和建議,進(jìn)行深入分析和整理;并協(xié)同相關(guān)部門制定相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化措施;
5)構(gòu)建售后服務(wù)及維修檔案體系。
3、參與產(chǎn)品生產(chǎn)、調(diào)試等工作
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
任職要求:
1、應(yīng)具備項(xiàng)目(產(chǎn)品)交付、現(xiàn)場服務(wù)及維修方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);
2、應(yīng)具備卓越的邏輯思維能力,以及強(qiáng)大的計劃和組織能力;
3、性格需樂觀開朗,具備出色的溝通技巧,尤其在與用戶溝通和協(xié)調(diào)方面應(yīng)表現(xiàn)出色;
4、工作態(tài)度需細(xì)致周到,能夠發(fā)現(xiàn)并解決各類問題;
5、專業(yè)背景應(yīng)涵蓋通信、自動化、機(jī)電、電子、電氣等領(lǐng)域,要求具有本科及以上學(xué)歷,或在相關(guān)領(lǐng)域擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn);
6、應(yīng)精通計算機(jī)操作,對辦公軟件及工具軟件的運(yùn)用應(yīng)有深入理解;
7、若具有放射性、生物、化學(xué)等監(jiān)測(檢測)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)將優(yōu)先考慮;
8、若曾參與過保密工作或?qū)|(zhì)量體系有深入理解者將優(yōu)先考慮。