工作內(nèi)容:
1. 引導(dǎo)和培訓(xùn)客戶使用產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地,負(fù)責(zé)客戶交付;
2. 與客戶保持良好的客情關(guān)系,保持黏性,提高客戶滿意度;
3. 提前制定續(xù)費(fèi)計(jì)劃,在續(xù)約周期內(nèi)完成客戶續(xù)約,保證續(xù)費(fèi)率目標(biāo)達(dá)成;
4. 負(fù)責(zé)客戶需求的挖掘、反饋及跟進(jìn),識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì),為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn);
5. 跟進(jìn)回款進(jìn)度,確保每一筆回款及時(shí)到賬;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷;英文可作為工作語(yǔ)言;
2. 5年以上客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有人力資源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 對(duì)待工作積極主動(dòng),抗壓性強(qiáng);
4. 有親和力,良好的溝通和解決問題的能力;
5. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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