崗位職責(zé)


1、掌握國際各航空公司的相關(guān)政策并及時(shí)響應(yīng)客戶需求，按照業(yè)務(wù)規(guī)范辦理機(jī)票退、改簽等操作，以及客票服務(wù)；


2、 負(fù)責(zé)接聽電話及回復(fù) QQ、微信、郵件等渠道的信息，為客戶解決出行的需求，及時(shí)回 復(fù)客戶的詢價(jià)；


3.熟練使用（Eterm、Abacus、Amadeus等）系統(tǒng)，并對境外系統(tǒng)操作有一定了解；


4、負(fù)責(zé)各OTA政策的分析、投放、更新和維護(hù)工作；


5、了解各大航空公司銷售政策及銷售渠道；


6、根據(jù)各渠道的成本和特點(diǎn)挖掘機(jī)票盈利點(diǎn)，確保利潤***化。


7.具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致，具有較強(qiáng)責(zé)任心。


8、 積極主動(dòng)，銷售及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，愿意挑戰(zhàn)高薪；(只要敢拼敢挑戰(zhàn)就能拿高薪)


崗位要求：


1.熟悉國際航空出行政策，有一定的英語基礎(chǔ)能夠獨(dú)立解讀航司客規(guī)文件；


2.能熟練使用黑屏系統(tǒng)或者外航操作系統(tǒng)，熟知航司客票知識(shí)；


3.積極主動(dòng)，銷售及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，愿意挑戰(zhàn)高薪；(只要敢拼敢挑戰(zhàn)就能拿高薪)


4、具備竟?fàn)帉κ址治瞿芰Γ痪邆淞己玫臏贤芰皥F(tuán)隊(duì)合作精神，工作責(zé)任心強(qiáng)，和一定的抗壓能力，積極向上，能夠主動(dòng)解決和反饋客戶問題，能夠獨(dú)立跟蹤和服務(wù)客戶。


5、國際機(jī)票半年年以上航空票務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有國內(nèi)、國際運(yùn)價(jià)直連操作經(jīng)驗(yàn)者；


6、熟悉各OTA平臺(tái)的運(yùn)營流程及平臺(tái)管理規(guī)則；


7、熟悉機(jī)票行業(yè)整體動(dòng)向和行業(yè)趨勢；


8、有一定的抗壓能力，男女不限