天貓運(yùn)營
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)全面運(yùn)營及全渠道電商的規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系等經(jīng)營性工作,達(dá)成店鋪業(yè)績指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)店面改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作管理工作;
3.協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置,有效提高各工作績效與能力,制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理;
4.參與策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,執(zhí)行與配合官方相關(guān)營銷活動(dòng);
5.收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,產(chǎn)品分析,為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù),同時(shí)監(jiān)控分析相關(guān)數(shù)據(jù)(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)),定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
6.相關(guān)平臺(tái)營銷工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率。
7.了解平臺(tái)網(wǎng)營銷規(guī)則,熟悉會(huì)員的購物習(xí)慣和購物心理,對(duì)數(shù)據(jù)和用戶心理敏感
8.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,與客服、物流、倉管等部門定期溝通,采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評(píng)分,增加客戶滿意度;
9.公司安排的其他工作。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,3-5年電商平臺(tái)食品飲料工作經(jīng)驗(yàn),電子商務(wù)、廣告、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);
2.熟悉電商類平臺(tái)操作及推廣模式,快消品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的操作和其各種營銷工具的使用,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
4.喜愛電商行業(yè),有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和組織能力;
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及一定管理經(jīng)驗(yàn),性格開朗熱情,耐心誠懇,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度。