(一)市場營銷
負(fù)責(zé)公司資質(zhì)入網(wǎng)管理、資質(zhì)工作;督促市場掛專員進(jìn)行相關(guān)環(huán)節(jié)控制;平臺維護(hù)注冊;
2、新客戶開發(fā),老客戶維護(hù),負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查與分析;安排好客戶考察與接待工作,熱情對待客戶;
3、 負(fù)責(zé)公司客戶資源的對接跟進(jìn)及簽約,公司資源包括自抖音、公眾號等公開方式咨詢的渠道和用戶、公司供應(yīng)商、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系介紹、孤兒客戶等;
4、. 負(fù)責(zé)電話陌生拜訪用戶達(dá)成初步合作意向,每月陌拜數(shù)量計入績效考核。
(二)客戶投訴處理及危機(jī)應(yīng)對
1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持,確??蛻舻囊蓡柡蛦栴}能夠得到及時、專業(yè)的解答;
2.跟進(jìn)客戶反饋,收集并整理客戶意見,以便公司相關(guān)部門合理處理投訴問題;
3.分析投訴原因,協(xié)助制定改進(jìn)措施,預(yù)防類似問題的再次發(fā)生。
(三)客戶維護(hù)與管理
(四)數(shù)據(jù)分析與報告
1.分析客戶情況及交易數(shù)據(jù),為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持和優(yōu)化建議;
(五)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1.參加團(tuán)隊會議和培訓(xùn),不斷提升個人的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35歲以內(nèi);熟悉電力工程行業(yè)
2、同崗位相關(guān)經(jīng)驗2年以上;
3、思維活躍、思路清晰,主動、熱情、抗壓能力強(qiáng);
4、會開車,有駕照。
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