私域運(yùn)營專員

崗位職責(zé)

1. 用戶拉新與流量引入：深度挖掘潛在用戶群體，通過社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）、線下活動(dòng)、合作渠道等多種方式，制定并執(zhí)行拉新策略，完成每月新增私域用戶的目標(biāo)，提升私域流量池規(guī)模。

2. 用戶留存與活躍：構(gòu)建完善的用戶留存體系，定期策劃并開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、打卡挑戰(zhàn)、抽獎(jiǎng)等，保持用戶活躍度，將月留存率穩(wěn)定在以上。針對(duì)不同生命周期的用戶，制定個(gè)性化的運(yùn)營方案，有效喚醒沉睡用戶。

3. 用戶轉(zhuǎn)化與價(jià)值提升：協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)私域用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分層與畫像分析，通過一對(duì)一溝通、社群運(yùn)營、內(nèi)容營銷等手段，促進(jìn)用戶從認(rèn)知到購買的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)每月私域銷售額增長[X]%。持續(xù)跟進(jìn)用戶購買后的反饋，挖掘復(fù)購需求，提升用戶終身價(jià)值。

4. 內(nèi)容策劃與輸出：結(jié)合品牌定位和用戶需求，創(chuàng)作高質(zhì)量、有吸引力的私域內(nèi)容，包括圖文、視頻、直播腳本等。確保每周至少發(fā)布[X]條原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容打開率達(dá)到以上，有效傳遞品牌價(jià)值與產(chǎn)品信息，增強(qiáng)用戶粘性。

5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：建立私域運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，定期收集、分析用戶行為數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)洞察，找出運(yùn)營過程中的問題與機(jī)會(huì)點(diǎn)，每月提出針對(duì)性的優(yōu)化建議，并推動(dòng)優(yōu)化措施的落地執(zhí)行，不斷提升私域運(yùn)營效果。

任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上私域運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的私域項(xiàng)目運(yùn)營案例者優(yōu)先。熟悉微信生態(tài)（公眾號(hào)、小程序、社群、個(gè)人號(hào)）的運(yùn)營規(guī)則與玩法。

3. 技能要求：熟練掌握私域運(yùn)營工具，如企業(yè)微信 SCRM 系統(tǒng)、社群管理工具等；具備優(yōu)秀的文案撰寫能力和內(nèi)容策劃能力，能夠獨(dú)立完成各類內(nèi)容創(chuàng)作；數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，熟練使用 Excel 等數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中提取有效信息并指導(dǎo)運(yùn)營決策。

4. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與跨部門團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作；工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求；對(duì)私域運(yùn)營有濃厚的興趣和熱情，具備敏銳的市場洞察力和用戶思維。