崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴等來(lái)電內(nèi)容,為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù);
2、受理客戶來(lái)電,及時(shí)將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理;
3、更新與維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息,確??蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。
任職要求
1、高中/中專(zhuān)及以上文化程度,所學(xué)專(zhuān)業(yè)不限
2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng),熟悉OFFICE程序及電腦操作,打字速度快(不低于35字/分鐘);
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具有親和力,能承受較大的工作壓力,善于自我開(kāi)導(dǎo),具有自我解壓能力,適應(yīng)倒班工作。
薪資福利
前三個(gè)月試用期工資3000元;餐補(bǔ)240/月,計(jì)提工資3-12K,多勞多得
上班時(shí)間