1.接聽客戶電話咨詢，做好用戶宣傳，傾聽用戶聲音，收集用戶相關(guān)使用信息，及時處理投訴與反饋；
2.對平臺司機、車輛不合規(guī)證件進行維護和審驗，以及運單上傳異常信息的處理；
3.負(fù)責(zé)平臺運營后臺會員信息、證件信息、車輛信息、運單信息、貨源信息、運單上傳等信息的管理；
4.負(fù)責(zé)平臺自營貨源的發(fā)布、運價調(diào)整、運量增減、暫停、掃碼員添加與更換等相關(guān)事宜。
5.監(jiān)控平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，識別和分析業(yè)務(wù)異常和風(fēng)險，能對業(yè)務(wù)規(guī)則、運營規(guī)則、系統(tǒng)功能等改進提出方案建議；
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。