更新于 2月20日

日語(yǔ)郵件客服

7000-10000元
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班日語(yǔ)N1
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,并已獲得日語(yǔ)N1資格證書(shū);
2.具有較強(qiáng)的法語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作能力,能獨(dú)立編寫(xiě)商務(wù)郵件;
3.熟練使用辦公軟件;
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力.溝通能力和理解能力;
5.熱愛(ài)外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
6.有1年及以上小組管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé):
1.及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息,處理店鋪糾紛及中差評(píng),維護(hù)店鋪回復(fù)率和好評(píng)率,跟進(jìn)退款退貨重發(fā)訂單;
2.定期收集整理客戶(hù)的投訴和反饋,給團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的調(diào)整建議;
3.關(guān)注平臺(tái)考核制度,維護(hù)店鋪各項(xiàng)健康指標(biāo);
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的其他工作。

工作地點(diǎn)

蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園18棟

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

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大健云倉(cāng)科技(蘇州)有限公司,2022年8月18日成功登陸納斯達(dá)克交易所,股票代碼“GCT”,公司成立2013年,主要致力于跨國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)務(wù),大健云倉(cāng)是全球領(lǐng)先的大件商品B2B跨境交易平臺(tái),依靠國(guó)際化商業(yè)架構(gòu),自營(yíng)全球倉(cāng)儲(chǔ)及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),為客戶(hù)提供線上/線下綜合跨境交易及交付服務(wù),打造“全球家居流通骨干網(wǎng)”。股東包括京東集團(tuán)、紅星美凱龍及元禾控股等。大健云倉(cāng)在中國(guó)蘇州、寧波、深圳、香港地區(qū)及美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)、越南等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。全球員工約1000人,國(guó)內(nèi)員工600人,其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)200人。公司為員工提供五險(xiǎn)一金和各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),并提供了寬廣的職業(yè)發(fā)展空間和高激勵(lì)的薪酬福利體系。公司有著年輕和富有朝氣的團(tuán)隊(duì),良好的培訓(xùn)體系與辦公環(huán)境。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)氛圍和推動(dòng)性的薪酬體制,能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和收入同時(shí)快速成長(zhǎng)。我們期待著積極、進(jìn)取的您加入我們,成就一個(gè)更加出色的您!
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