物流客服專員
崗位職責(zé):
1、系統(tǒng)與訂單:熟練操作物流系統(tǒng),準(zhǔn)確錄單,跟蹤訂單,回收回單。
2、溝通與問(wèn)題處理:解答咨詢,處理疑難,協(xié)調(diào)各方溝通。
3、數(shù)據(jù)工作:整理物流數(shù)據(jù),制作分析報(bào)表,提供決策支持。
4、異常處理:處理延誤、丟失等異常,對(duì)接保險(xiǎn)理賠。
5、款項(xiàng)與費(fèi)用:收付客戶款項(xiàng),核對(duì)費(fèi)用,協(xié)同財(cái)務(wù)開(kāi)票。
任職要求:
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):大專及以上,物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2 年以上物流客服經(jīng)驗(yàn)。
2、能力素質(zhì):溝通靈活,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好。
3、技能:熟練使用辦公軟件,熟悉物流管理系統(tǒng)。
4、個(gè)人特質(zhì):耐心細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
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