更新于 2月8日

催收總監(jiān)

1.5-3萬
  • 廣州越秀區(qū)
  • 東風(fēng)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

M3催收網(wǎng)絡(luò)催收電話催收
崗位職責(zé):
1、制定月度團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo),帶領(lǐng)團(tuán)隊全面推進(jìn)銀行信用卡或其他逾期賬款催收業(yè)績
2、監(jiān)控并提升團(tuán)隊工作效率,訂立業(yè)績改善計劃并貫徹執(zhí)行
3、組建最優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊,建立員工技能培訓(xùn)計劃,完善員工職業(yè)規(guī)劃體系
4、嚴(yán)格督導(dǎo)現(xiàn)場工作紀(jì)律,稽核員工作業(yè)準(zhǔn)則,開展全面的績效評估管理
5、協(xié)調(diào)跨部門的溝通合作,參與公司決策性會議,為公司的持續(xù)性發(fā)展提供建議
6、根據(jù)工作過程中出現(xiàn)的難點問題、工作重點以及操作經(jīng)驗進(jìn)行分析研究,對團(tuán)隊組員提出有針對性并切實可行的解決辦法,并對成功的案例進(jìn)行員工技能培訓(xùn)和提升,確保完成業(yè)績目標(biāo)
7、熟悉不同風(fēng)險程度的逾期客戶,落實各項目的客訴處理情況,并對催收過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作時間:9:00-18:00(周末雙休),午休時間:12:00-13:30

任職要求:
1、男女不限,本科以上學(xué)歷(能力出眾可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求)
2、有同崗位五年以上工作者優(yōu)先(帶團(tuán)隊規(guī)模100+)
3、年齡30-45歲之間(經(jīng)驗豐富可放寬)
4、有催收行業(yè)團(tuán)隊經(jīng)營意識及安撫風(fēng)險客戶的處理經(jīng)驗
5、個人征信良好、無犯罪記錄,能嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范
6、普通話流利,能熟練掌握常用電腦辦公軟件
7、具良好的心理素質(zhì),有較強的溝通能力,具有良好的電話溝通技巧及抗壓能力

工作地點

粵海集團(tuán)大廈2001-2003

職位發(fā)布者

麥春柳/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣東銀邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
廣東銀邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于成為銀行卡支付終端的POS專業(yè)化服務(wù)公司中的佼佼者,立志成為最專業(yè)、客戶最滿意、人才最向往的企業(yè),用心做行業(yè)里全方位的金融產(chǎn)品提供者。公司成立于2013年,注冊資本1000萬元人民幣,公司擁有一支經(jīng)驗豐富的超過160人的管理團(tuán)隊。公司自成立以來,公司堅持以“精誠所至銀邦所在”為企業(yè)發(fā)展理念,服務(wù)于市場,到目前為止已與10多家銀行和金融機構(gòu)合作過,為10萬多個商戶提供過專業(yè)化服務(wù)。公司想別人之所想,除了為各合作機構(gòu)提供專業(yè)化收單服務(wù)外,還針對不同的機構(gòu)提供特色的個性化增值服務(wù);公司急客戶之所急,始終把客戶的需求放在服務(wù)工作的第一位,為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過9年的歷練與沉淀,公司與每一家合作的銀行建立了良好的合作關(guān)系,與客戶建立了長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品關(guān)系。公司自2013年起與中信銀行合作為開端,開啟了銀行卡收單外包服務(wù)行業(yè)的新征程。我們以最快的速度成長與壯大,順利的簽下了3家“中國四大國有銀行”(中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國銀行廣東省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行)及中國第五大銀行(交通銀行廣東省分行)。期間,公司還與多家股份制銀行和知名企業(yè)長期合作,包括但不限于:廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、華興銀行和上海富友支付服務(wù)股份有限公司等。公司的主營項目:銀行卡特約商戶拓展、商戶培訓(xùn)、金融POS機具投放安裝、日常維護(hù)、耗材更換以及應(yīng)用程序更新、參數(shù)調(diào)整等POS專業(yè)化服務(wù)。增值服務(wù)項目:POS終端上疊加各種充值、公共事業(yè)繳費、儲值卡受理等各項服務(wù),各項系統(tǒng)開發(fā),平臺軟件開發(fā),平臺搭建,產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā),銀行金融衍生服務(wù),人才培訓(xùn)與派遣,鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品供產(chǎn)銷等業(yè)務(wù)。我們最大的特色是可以根據(jù)各合作銀行和機構(gòu)的市場要求,結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點與優(yōu)勢,能快速的探索、研發(fā)出各類針對性的產(chǎn)品與服務(wù),增加合作方的競爭優(yōu)勢。公司總部設(shè)在省會城市廣州,在佛山、江門、陽江、珠海、東莞、中山、惠州、清遠(yuǎn)、茂名和深圳等10個城市已設(shè)立分公司,且當(dāng)?shù)馗鞣止揪谐墒旆€(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。肇慶、梅州、云浮、汕頭、湛江和韶關(guān)辦事處已湊建完成并已安排駐點人員開展業(yè)務(wù)。未來兩年我們的計劃是把業(yè)務(wù)覆蓋到全省每一個地區(qū),發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、專業(yè)、有朝氣的外拓團(tuán)隊。經(jīng)過多年的累積,公司擁有大量穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)商戶,并且與他們保持長期的合作關(guān)系,服務(wù)質(zhì)量獲得一致的好評。商戶涉及不同行業(yè)、不同領(lǐng)域,如民生類:廣東鐵路集團(tuán)、“全國百姓放心示范醫(yī)院”的南方醫(yī)院;教育類:財經(jīng)學(xué)校、鐵路學(xué)院、廣州廣播電視大學(xué);商圈類:廣州天河K11商圈、天河城、太古匯;酒店類:廣東亞洲國際酒店、花園酒店、白天鵝大酒店、白云賓館等;親子娛樂類:廣州動物園、孩子王母嬰連鎖店等。
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