崗位職責(zé)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線等接待客戶，答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，促成交易，獲取訂單；
2、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)，并能解決一般的售后投訴問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)物流；
3、熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求；
5、上級(jí)交代的其他工作。