更新于 2月16日

BPO呼叫中心電商主管

6000-12000元

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)呼叫中心電商團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作
2. 確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定的業(yè)績(jī)目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 監(jiān)控并優(yōu)化電商服務(wù)流程,提升銷售效率和客戶滿意度
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力

崗位要求:
1. 具備3年以上呼叫中心或電商行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉電商投訴流程和客戶服務(wù)流程
3. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境

工作地點(diǎn)

農(nóng)安縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

鄭女士/人事經(jīng)理

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安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè),學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多,行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來!注冊(cè)資本1000萬元,是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)的公司,公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場(chǎng)建成可以容納1000座席的呼叫中心職場(chǎng),未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場(chǎng)。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù),積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國(guó)務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》,公司目前以主營(yíng)及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目,處于高速發(fā)展時(shí)機(jī);現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士,實(shí)習(xí)生、全職兼收,一錄用,待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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