1. 全面負責(zé)營銷部職責(zé)范圍內(nèi)的一切工作，全權(quán)處理部門工作中出現(xiàn)的問題，對企業(yè)的營銷和信譽負責(zé)。

2. 制定年度營銷行動計劃、營銷方案、營銷報告、營銷預(yù)算，上報總經(jīng)理，并組織實施。

3. 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員，不定期地收集、了解本市零售企業(yè)，特別是競爭單位的信息、經(jīng)營管理和接待服務(wù)的動向及優(yōu)缺點。結(jié)合本企業(yè)的特點，提出切實可行、行之有效的措施，供總經(jīng)理決策時參考。

4. 深入調(diào)查研究，了解顧客對企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量的意見、要求，及時反饋給有關(guān)部門經(jīng)理。

5. 與企業(yè)各部門搞好溝通聯(lián)絡(luò)工作，如發(fā)生矛盾及時設(shè)法解決。

6. 在VIP(貴賓）到店或離店時，協(xié)同有關(guān)部門按計劃做好接送工作。

7. 關(guān)心本部門員工的思想和生活情況，負責(zé)對他們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，決定他們的獎懲，提出任免意見和建議。

8. 協(xié)調(diào)零銷售部與合作業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，搞好與有關(guān)新聞媒介等單位的關(guān)系，發(fā)生矛盾及時妥善解決。

9. 熟悉客源信息，廣泛聯(lián)系結(jié)交，建立企業(yè)的營銷通信聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，大力爭取客源，提高公司的知名度、經(jīng)濟效益和社會效益。

10.及時總結(jié)經(jīng)驗，寫好每月工作報告交主管副總經(jīng)理。