崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行，各電商平臺的整體運(yùn)營和營銷業(yè)務(wù)，制定網(wǎng)站營銷策略、計(jì)劃和方案；確保經(jīng)營品牌的知名度和行業(yè)價(jià)值的提升，并給出相關(guān)策略解決方案；管理并監(jiān)控品牌營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、各類線上推廣活動以及促銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行；
2、協(xié)助總監(jiān)分解年度、季度、月度營銷方案，監(jiān)控各階段（周、月度、季度、年度）運(yùn)營結(jié)果，擴(kuò)大經(jīng)營效益，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、負(fù)責(zé)KA渠道促銷方案的落實(shí)和實(shí)施，協(xié)調(diào)和維護(hù)好KA方的客情關(guān)系推進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成；保證雙方良好的合作溝通；
4、根據(jù)每月銷售數(shù)據(jù)預(yù)測月度、季度銷量，對接工廠安排生產(chǎn)及物流跟蹤，確保貨品順利供應(yīng)；針對線上訂單做好平臺對賬工作并記錄備份匯總；對接線下經(jīng)銷商核對安裝明細(xì)、核算安裝服務(wù)費(fèi)；
5、對接公司財(cái)務(wù)提供費(fèi)用明細(xì)及賬務(wù)處理；負(fù)責(zé)跟蹤貨款回收的工作流程，保證結(jié)款工作的順利完成；
6、熟練了解公司產(chǎn)品，解決客戶反饋的各種疑難問題以及客戶投訴；對接工廠售后部門，做好售后訂單匯總統(tǒng)計(jì)以及經(jīng)銷商售后賠付記錄跟進(jìn)；匯總常見售后Q&A及時(shí)更新，并傳達(dá)給客服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；
7、根據(jù)客服排班表上早、中、晚班(晚10點(diǎn))以及節(jié)假日，接待公司3個電商平臺客戶咨詢、訂單業(yè)務(wù)處理、安裝驗(yàn)收以及客戶回訪；確保接待客戶咨詢回復(fù)率100%；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)
2、1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉淘系/京東等各電商平臺環(huán)境及運(yùn)作流程；
4、熟悉淘寶/京東等平臺各活動廣告資源：熟練操作各推廣渠道（直通車、鉆展、淘客、幫派、微淘等）；
5、精通平臺搜索、推廣、交易規(guī)則：能對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)分析；
6、具有數(shù)字敏感度、數(shù)據(jù)分析能力：能對競品網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、評估、分析；
7、熟練使用office相關(guān)辦公軟件；
8、需具備一定的文案和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，能提煉產(chǎn)品核心要素、搭建店鋪頁面設(shè)計(jì)框架、詳情頁框架等；