崗位職責:
1、充分了解公司產(chǎn)品信息,使用旺旺及時解答客戶提問,促使交易達成;
2、把握客戶需求,進行有效跟蹤,做好售前/售后服務工作;
3、負責淘寶、京東、抖音等電商平臺的咨詢接待工作,仔細了解客人需求,快速 解答客人疑問,根據(jù)客人需求情況推薦商品,提高訂單轉(zhuǎn)化率;
4、銷售訂單退款退貨審核處理與統(tǒng)計分析,電話及在線核實與銷售挽單;
5、官方活動報名及優(yōu)惠券和內(nèi)容營銷的設置等;
6、快遞攬收及到貨時效管控;
7、銷售報表及廣告費用的表格統(tǒng)計。
任職要求:
1、學歷大專及以上,了解常用office軟件操作;
2、能接受晚班,節(jié)假日排班性質(zhì);
3、具備電商客服售前/售后經(jīng)驗;
4、認真細心,能積極主動工作,眼里有活;
職位亮點:1. 8小時上班制度,雙休。2. 五險
上班時間:8點半-5點半上班時間,8小時上班制。5點半下班后在家手機掛線回復到10點。每周休息2天。