1、定期對客戶進行回訪;
2、負責日常呼入、呼出電話接聽;
3、對客戶問題進行匯總分析,形成客戶滿意度報告,并及時反饋至上級;
4、跟蹤處理并解決客戶投訴問題;
崗位要求:
1、普通話標準,語言組織能力強,聲音甜美;
2、有較強的溝通能力和處理問題能力,有耐心,對待工作認真負責;
3、熟練操作計算機,會應用Word、Excel等相關辦公軟件;
4、有客服工作經驗者優(yōu)先
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