更新于 2月5日

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

1.2萬(wàn)-1.8萬(wàn)

職位描述

住宅地產(chǎn)
1、通過制定并完善檢查標(biāo)準(zhǔn)、制度,促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)工作穩(wěn)定開展,指導(dǎo)具體業(yè)務(wù),提高全公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,開展品牌宣傳策劃工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司、分公司對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)要求,根據(jù)其導(dǎo)向制定并完善物業(yè)公司內(nèi)部檢查制度,適時(shí)進(jìn)行修訂。
3、通過組織開展專項(xiàng)、常規(guī)檢查對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查、考評(píng),對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心層級(jí)檢查的開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督查。
4、負(fù)責(zé)組織或協(xié)助開展總公司或行業(yè)主管部門組織的品質(zhì)提升工作,如“比武”、“創(chuàng)優(yōu)”、物業(yè)服務(wù)提升年等專項(xiàng)督辦工作。
5、負(fù)責(zé)組織開展與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)工作有關(guān)的信息整理、分析、應(yīng)用工作。
6、突發(fā)事件管理工作。
7、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴、表?yè)P(yáng),對(duì)各部門顧客意見、投訴處理過程進(jìn)行監(jiān)督。

職位福利:節(jié)日福利、定期體檢、定期團(tuán)建、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、包住、五險(xiǎn)

職位亮點(diǎn):上市公司

工作地點(diǎn)

榮盛發(fā)展·湖南公司

職位發(fā)布者

劉思/人力行政經(jīng)理

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公司Logo榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司湖南分公司
榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司),注冊(cè)資本28200萬(wàn)元,具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司現(xiàn)有員工8000余名,服務(wù)項(xiàng)目分布于19個(gè)省、52個(gè)城市,合約管理項(xiàng)目近400個(gè),合約管理物業(yè)面積達(dá)75.6百萬(wàn)平方米,累計(jì)服務(wù)業(yè)主百萬(wàn)人。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、教育、政府及養(yǎng)老地產(chǎn)等,是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司湖南分公司(簡(jiǎn)稱榮盛物業(yè)湖南分公司)于2008年5月4日正式注冊(cè)成立,系榮盛發(fā)展有限公司全資子公司。2020年現(xiàn)已更名為:榮萬(wàn)家生活服務(wù)股份有限公司湖南分公司(簡(jiǎn)稱榮萬(wàn)家湖南分公司),是湖南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。目前3省8城共接管15個(gè)項(xiàng)目省內(nèi):長(zhǎng)沙榮盛花語(yǔ)馨苑、長(zhǎng)沙榮盛岳麓峰景、長(zhǎng)沙榮盛花語(yǔ)書苑、長(zhǎng)沙榮盛花語(yǔ)城、長(zhǎng)沙榮盛城、岳陽(yáng)(榮盛金鶚御府、東方府)、益陽(yáng)榮盛(鉑悅府、中央御府)、株洲榮盛華府、張家界榮盛(華府、花語(yǔ)書苑)、永州濱江御府、省外:江西上饒榮盛云溪府、河南信陽(yáng)榮盛華府?!窘承钠焚|(zhì),以質(zhì)致遠(yuǎn)】圍繞“生命全周期,服務(wù)全鏈條”的核心服務(wù)理念,榮萬(wàn)家逐漸形成了基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌管理體系化、案場(chǎng)服務(wù)規(guī)范化、交房驗(yàn)收流程化、員工作業(yè)系統(tǒng)化的全方位專業(yè)管理體系。因?yàn)閷I(yè),所以放心;因?yàn)閷Wⅲ园残摹?4小時(shí)全國(guó)400客服電話、搶單式維修管理,封閉式安防,園林式綠化,對(duì)業(yè)主的服務(wù)不止朝九晚五。榮萬(wàn)家始終信守對(duì)業(yè)主最初的承諾,為業(yè)主的“家”增值,為業(yè)主的“生活”添彩。【暖心服務(wù),周到呵護(hù)】無(wú)論喬遷之喜或是婚喪嫁娶,業(yè)主人生中每一個(gè)重要時(shí)刻都有榮萬(wàn)家的暖心相伴,“溫暖、柔軟,關(guān)愛、呵護(hù)”是榮萬(wàn)家希望傳遞給業(yè)主的服務(wù)感受?!袄衔崂弦约叭酥稀⒂孜嵊滓约叭酥住?,這榮萬(wàn)家從來(lái)都不是一句口號(hào)。從日常上門慰問小區(qū)空巢老人,到節(jié)日生日的特殊關(guān)懷。從曬被節(jié)的生活細(xì)節(jié)到呦吼家庭節(jié)的品牌社區(qū)活動(dòng),榮萬(wàn)家對(duì)業(yè)主們的親情式關(guān)懷體現(xiàn)在日常生活的方方面面。而關(guān)愛少年兒童的成長(zhǎng)更是關(guān)愛我們的未來(lái),讓孩子們?cè)谠⒔逃跇返妮p松氛圍中體會(huì)到為人處事的道理,榮萬(wàn)家通過組織孩子們親身參與和體驗(yàn),讓孩子們學(xué)習(xí)到教科書里學(xué)不到的知識(shí)。多年來(lái),榮萬(wàn)家堅(jiān)持用無(wú)微不至的親情式關(guān)懷與暖心服務(wù),與業(yè)主譜寫著一本共同的“家書”?!緞?chuàng)新服務(wù),智慧生活】而基于對(duì)行業(yè)的深刻理解以及對(duì)新興技術(shù)的不斷追求,榮萬(wàn)家亦堅(jiān)持可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,加大智能化系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),自主研發(fā)了社區(qū)O2O服務(wù)APP“米飯公社”和物業(yè)工作平臺(tái)“米到家”,業(yè)主通過APP可在線進(jìn)行報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、投訴建議、社區(qū)活動(dòng)報(bào)名、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式運(yùn)用為業(yè)主提供全方位智能化社區(qū)生活服務(wù)。榮萬(wàn)家在管理中不斷向地向服務(wù)管理鏈高端延展,將管理區(qū)域、硬件設(shè)施、管理服務(wù)進(jìn)行融合,打造智慧社區(qū),實(shí)現(xiàn)園區(qū)智能巡查,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)智能發(fā)展,增效管理的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,保障業(yè)主房屋的保值增值。多年來(lái)的行業(yè)深耕使得榮萬(wàn)家深刻意識(shí)到,社區(qū)不僅是家,更是生活。榮萬(wàn)家積極發(fā)展社區(qū)便利店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、一站式拎包入住服務(wù)、社區(qū)智能化配設(shè)施套、家生活館、社區(qū)食堂等多元化增值服務(wù)構(gòu)成了榮萬(wàn)家社區(qū)生活服務(wù)生態(tài),為業(yè)主提供了既有共性又有個(gè)性的高品質(zhì)、差異化社區(qū)生活服務(wù),帶給業(yè)主“安全、便捷、便宜、安心”的全新居住體驗(yàn)。
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