1、通過制定并完善檢查標(biāo)準(zhǔn)、制度,促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)工作穩(wěn)定開展,指導(dǎo)具體業(yè)務(wù),提高全公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,開展品牌宣傳策劃工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司、分公司對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)要求,根據(jù)其導(dǎo)向制定并完善物業(yè)公司內(nèi)部檢查制度,適時(shí)進(jìn)行修訂。
3、通過組織開展專項(xiàng)、常規(guī)檢查對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查、考評(píng),對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心層級(jí)檢查的開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督查。
4、負(fù)責(zé)組織或協(xié)助開展總公司或行業(yè)主管部門組織的品質(zhì)提升工作,如“比武”、“創(chuàng)優(yōu)”、物業(yè)服務(wù)提升年等專項(xiàng)督辦工作。
5、負(fù)責(zé)組織開展與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)工作有關(guān)的信息整理、分析、應(yīng)用工作。
6、突發(fā)事件管理工作。
7、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴、表?yè)P(yáng),對(duì)各部門顧客意見、投訴處理過程進(jìn)行監(jiān)督。
職位福利:節(jié)日福利、定期體檢、定期團(tuán)建、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、包住、五險(xiǎn)
職位亮點(diǎn):上市公司