一、崗位描述

1、熟悉業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行業(yè)務(wù)解答，

2、為用戶提供在線咨詢客服，負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄業(yè)主投訴與報修事項，及時通知相關(guān)部門人員進(jìn)行處理，并做好電話回訪工作

3、負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄業(yè)主投訴與報修事項，及時通知相關(guān)部門人員進(jìn)行處理，并做好電話回訪

4、督促相關(guān)部門對業(yè)主投訴與報修事項的處理

二、任職要求：

1、年齡35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，會熟悉操作電腦

2、聲音甜美，待人和藹有耐心，工作踏實，服從工作安排與崗位管理

3、普通話清晰流利，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧

4、具有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應(yīng)變化，具備良好的抗壓能力及自我情緒管控能力，適應(yīng)輪班（含通宵班）的工作安排